سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: أبريل 2026
نظرة عامة
في iTech، نلتزم بتوصيل طلباتك بأمان وكفاءة وفي الوقت المناسب. توضّح هذه السياسة آلية تجهيز الطلبات وشحنها وتسليمها.
بتقديم طلب عبر موقعنا، فإنك توافق على شروط الشحن الموضحة أدناه.
تجهيز الطلبات
تُجهّز الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد الدفع والتحقق من الطلب.
قد تختلف مدة التجهيز خلال العطلات والحملات الترويجية وفترات الطلب المرتفع أو بسبب توفر المنتج.
مدة التوصيل
تعتمد مدة التوصيل المتوقعة على موقعك وطريقة التوصيل المختارة.
تصل الطلبات داخل القاهرة والجيزة عادةً خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل، وقد تستغرق الطلبات إلى المحافظات الأخرى من يومين إلى خمسة أيام عمل.
شركات الشحن
تتعاون iTech مع شركات توصيل وشحن موثوقة لضمان وصول طلبك بأمان.
قد تختلف شركة الشحن بحسب موقع التوصيل ونوع المنتج وقيمة الطلب.
رسوم الشحن
تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وقد تختلف بحسب العنوان وحجم الطلب وطريقة الشحن المختارة.
قد تتوفر عروض شحن مجاني أو توصيل خاص خلال بعض الحملات والعروض الترويجية.
تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، سنرسل إليك معلومات التتبع أو تحديثات التوصيل عند توفرها.
قد تحتاج بيانات التتبع إلى بعض الوقت لتظهر بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
تأخر التوصيل
نبذل أقصى جهد للالتزام بالمواعيد المتوقعة، إلا أن التأخير قد يحدث بسبب العطلات أو الأحوال الجوية أو شركة الشحن أو الازدحام أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
لا تتحمل iTech مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن الخارجية أو حالات القوة القاهرة.
العنوان غير الصحيح
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات توصيل صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب.
قد يؤدي العنوان غير الصحيح أو غير المكتمل إلى تأخر التوصيل أو فشل محاولة التسليم أو فرض رسوم إضافية أو إلغاء الطلب.
المنتجات التالفة أو الناقصة
إذا وصل الطلب تالفًا أو كان أحد المنتجات ناقصًا، يرجى التواصل مع iTech خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من الاستلام.
قد نطلب صورًا للمنتج والعبوة أو معلومات إضافية لمراجعة المشكلة وحلها بسرعة.
الشحن الدولي
تقدم iTech حاليًا خدمات الشحن بصورة أساسية داخل جمهورية مصر العربية.
قد يتوفر الشحن الدولي في حالات محددة فقط، وقد يتطلب ترتيبات ورسومًا ومدة توصيل إضافية.